MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

Afin de gérer aux mieux les évènements imprévus et d’apporter un service personnalisé à ses clients sur le temps des vacances - alertes météorologiques, informations pratiques, conseils de voyage -, l’UCPA (Union nationale des Centres Sportifs de Plein Air), a choisi Retarus pour optimiser son système d’information. Retarus met à disposition de la Direction Qualité et Relations Clients de l’association son savoir-faire technique au travers d’un service d’envoi SMS fiable et sécurisé et d’un accompagnement si besoin.

« Grâce à la solution SMS en Cloud de Retarus, nous transmettons en temps réel des informations utiles et pratiques à nos clients sur des événements spécifiques pouvant affecter le bon déroulement de leur séjour. Ce dispositif augmente sans conteste notre qualité de service et la performance de notre relation client », explique Stéphane Bourrier, Directeur Qualité de l’UCPA. « L’accès à la plateforme sur Internet nous permet de suivre le routage de SMS en temps réel », précise-t-il.

« Nous sommes heureux de compter l’UCPA parmi nos partenaires et de leur apporter cette solution en Cloud, flexible et adaptée à leur culture d’entreprise. Notre partenariat renforce la qualité de la gestion de leur relation client et leur permet de communiquer plus facilement et plus efficacement », ajoute Benoit Trémolet, Directeur Général France du groupe Retarus.

En tant que fournisseur de services de communication B2B, Retarus a de nombreuses années d’expérience dans la messagerie en mode Cloud. Plusieurs centres de données en Europe, en Asie et aux États-Unis offrent une disponibilité internationale couplée avec des capacités de transmission hautement évolutives, veillant à ce que les clients de Retarus bénéficient d’une communication sécurisée et lisse par fax, e-mail, SMS et EDI, partout dans le monde.

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