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Le périmètre commercial s’est étendu, les entreprises adoptent une approche internationale pour attirer des clients du monde entier.
Selon le site internet Live Stats, il existe plus de 3,2 milliards d’utilisateurs d’internet dans le monde. La Chine est vue depuis longtemps comme un marché porteur mais d’autres, dans les pays émergents, peuvent se révéler tout aussi lucratifs. Des pays comme la Russie, l’Inde, le Mexique et le Brésil, dont les populations sont de plus en plus connectées à internet, offrent de merveilleuses perspectives de développement.
Pour réussir son entrée sur ces marchés émergents, il est essentiel de bien préparer son site web : le traduire mais aussi optimiser l’affichage de ses pages. A l’international, les temps de latence peuvent s’avérer plus longs car les informations doivent transiter entre des centres de données ou des serveurs d’entreprise avant de s’afficher chez l’utilisateur final. C’est pourquoi il est conseillé de passer par un Content Delivery Network (CDN), qui rapproche le contenu près de l’internaute, partout dans le monde.
Examinons de plus près chaque pays :
Avec une population de 1,39 milliard d’habitants et plus de 641 millions d’internautes (soit un taux de pénétration de près de 50 %), la Chine est indiscutablement un marché intéressant. Néanmoins, ce n’est pas le marché le plus simple pour lancer une activité. Les réglementations relatives à Internet y sont nombreuses et il est recommandé d’établir un partenariat avec des interlocuteurs de confiance connaissant bien le marché. Il est préférable de choisir un prestataire CDN agréé par le gouvernement chinois et présent en Chine continentale depuis plusieurs années pour être garant d’une bonne fluidité d’affichage dans ce pays.
Voici une étude intéressante : selon une étude de Dyn, plus de 60 % des consommateurs chinois rechercheraient une alternative s’ils devaient faire face à des lenteurs lors de l’achat d’un produit sur un site web, soit une proportion bien plus importante que la moyenne mondiale. Plus de 80 % des consommateurs chinois arrêteraient d’effectuer des achats en ligne en cas de lenteurs sur un site web ou de craintes en matière de sécurité. Ces statistiques montrent à quel point il est important de disposer d’un site web aux performances optimales dans ce pays.
Plusieurs points de présence en Russie et de fortes connaissances du marché local permettent d’optimiser un site web, aussi bien en termes de performances que d’expérience utilisateur. Le commerce électronique est un marché en plein essor en Russie. À l’occasion d’une étude réalisée en 2014, le cabinet d’audit PwC a interrogé 1 074 internautes dans ce pays ; 1 006 d’entre eux ont répondu avoir effectué des achats en ligne au cours de l’année précédente. Parmi ces personnes, environ 600 l’ont fait tous les mois. En outre, plus de 40 % des personnes interrogées ont passé leurs commandes à partir de leurs appareils mobiles. Le même rapport prévoit que la part du commerce électronique par rapport aux ventes globales devrait quadrupler dans les années à venir.
Avec la généralisation de l’accès à Internet et l’augmentation du nombre d’utilisateurs de supports mobiles, la Russie devrait compter plus de 100 millions d’internautes dans les deux prochaines années.
L’Inde est le troisième pays au monde en nombre d’internautes mais il s’agit encore d’un marché en plein développement pour les achats en ligne. Entre 2009 et 2014, ce marché a progressé les ventes en ligne représentaient ainsi 16,4 milliards de dollars à la fin de l’année 2014. Avec environ 70 % du total des ventes électroniques en 2014, les voyages constituent le premier marché en ligne.
De nombreux acteurs importants du e-commerce considèrent la forte population de l’Inde et son adoption d’internet en pleine expansion comme un marché idéal pour s’y implanter. Une étude menée par Accel Partners prévoit que les achats en ligne de biens physiques atteindront 8,5 milliards de dollars en 2016 et qu’ils concerneront plus de 40 millions de clients.
Un réseau CDN permet de réduire de manière significative les temps de latence et d’améliorer les performances des sites web, aussi bien pour les internautes que pour les mobinautes.
Tournons-nous maintenant vers les principaux marchés d’Amérique latine. Environ 41 % des Mexicains (soit près de 50 millions de personnes) sont connectés à internet ; environ un tiers de la population possède un téléphone portable, faisant de ce marché, le marché plus important d’Amérique latine.
Le e-commerce en est encore à ses débuts, mais la population est de plus en plus adepte des achats en ligne et il devrait prochainement atteindre des sommets. En 2014, ce marché représentait un total de 2,8 milliards de dollars et il devrait doubler d’ici 2019, selon Forrester Research.
Le marché du commerce électronique est déjà bien établi au Brésil et il devrait passer de 17,8 à 40,8 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années. Selon la société Digital River, le Brésil représente plus de 60 % des ventes en ligne en Amérique latine.
Plus de 105 millions de personnes (soit environ la moitié de la population) disposent d’un accès à internet. Au début de l’année, eMarketer a publié des prévisions de croissance à deux chiffres pour le e-commerce et chaque année jusqu’en 2018. Dans ce pays, il est important d’utiliser un CDN disposant de points de présence dans les deux villes les plus peuplées : São Paulo et Rio de Janeiro.
Les préférences et les comportements des consommateurs évoluent en même temps que les marchés mondiaux. Chaque jour, de nouveaux clients potentiels accèdent à internet, générant de nouvelles opportunités à la fois pour les entreprises locales et étrangères. Qu’un site web soit un magasin en ligne international ou celui d’une marque disposant de points de vente physiques et cherchant à atteindre davantage de clients en ligne, il est conseillé d’utiliser la puissance d’un réseau CDN afin d’optimiser ses performances en termes de rapidité, de disponibilité et de résultats en général. Quand il s’agit de gagner de nouveaux clients et d’augmenter ses ventes, un réseau CDN peut constituer un avantage compétitif.
