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Otis Elevator Company et sa société mère, United Technologies Corp. (NYSE : (UTX) explorent la possibilité d’une alliance stratégique avec Microsoft Corp. afin d’accélérer le développement de solutions numériques pour les équipements intelligents des bâtiments tels que les ascenseurs, avec en ligne de mire l’amélioration de l’efficacité énergétique et de la productivité des employés.

Cette alliance permettra à Otis d’utiliser la technologie Microsoft pour aller plus loin dans la connectivité et la surveillance à distance des équipements. Otis, numéro un mondial en matière de fabrication et de maintenance d’ascenseurs, a déjà renforcé sa collaboration avec Microsoft afin de développer des solutions de connectivité et d’analyse de pointe qui contribueront à la transformation de l’un des plus grands réseaux de maintenance d’équipements au monde, et l’un des plus sophistiqués aussi.

Avec près de 2 millions d’unités sous contrat de maintenance et plus de 30 000 techniciens travaillant 60 millions d’heures/an environ à la maintenance des ascenseurs et escalators, Otis s’attache à transformer la maintenance des ascenseurs en appliquant de nouveaux outils numériques afin d’offrir aux clients un meilleur service et une meilleure connectivité. Otis souhaite intensifier l’utilisation du cloud Microsoft (Microsoft Azure IoT Suite), du système Customer Relationship Management (Microsoft Dynamics CRM) et du système d’analyse de données (Cortana Intelligence Suite).

Toutes ces solutions sont intégralement gérées pour le Big Data et permettront une surveillance et une maintenance en temps réel basées sur l’état des équipements.

"Travailler avec des leaders de l’industrie tels que Microsoft à la transformation de notre stratégie service permet à Otis d’être parmi les premiers à utiliser des outils numériques, notre objectif étant d’offrir à nos clients une valeur ajoutée et une meilleure qualité de service partout dans le monde", a déclaré le Président d’Otis, Philippe Delpech. "Nous avons inventé cette industrie il y a plus de 160 ans grâce à une innovation : le frein de sécurité. Aujourd’hui, Otis transporte plus de 2 milliards de personnes par jour. Afin de mieux les servir, nous n’avons de cesse d’innover et de transformer la maintenance et la fiabilité des équipements grâce à de nouveaux outils numériques et une connectivité améliorée."

En collaboration avec Microsoft, Otis accélérera les efforts actuellement déployés au sein de l’organisation pour intensifier l’utilisation d’applications internes de productivité développées par les équipes terrain et mettre en œuvre un puissant système CRM global qui reliera toutes les opérations d’Otis dans les plus de 200 pays et territoires où l’entreprise propose ses produits et services. Cet important déploiement de Microsoft Dynamics CRM offrira une solution cloud complète destinée à améliorer l’expérience client et la productivité.

"United Technologies est à l’avant-garde d’un mouvement inexorable, tirant le meilleur parti de la technologie pour accroître l’efficacité des bâtiments et des transports, et faire avancer le monde", a déclaré Tito Arciniega, vice-président, Worldwide Industry and Global Accounts, Microsoft.

Les deux entreprises mettent leur savoir-faire en commun pour développer des équipements et des logiciels de productivité à la pointe de la technologie et transformer ainsi la façon dont les personnes vivent, travaillent et interagissent avec les bâtiments industriels et commerciaux. Leur ambition est d’améliorer la productivité, la sécurité et le confort des personnes, tout en contribuant à des villes plus intelligentes et plus vertes.

http://www.otis.com