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American Express Voyages d’Affaires annonce aujourd’hui l’adoption d’une stratégie basée sur le Cloud afin de créer la bonne infrastructure pour lui permettre de générer de meilleures performances, en tant que société autonome. Il s’agit de moderniser les solutions opérationnelles existantes en faveur de solutions basées sur le Cloud, souples et réactifs dans les principales divisions de l’entreprise : Informatique, Achats, Finance, Ressources Humaines et Administration.

American Express Voyages d’Affaires a pris la décision stratégique d’amorcer cette transformation dès la finalisation de la joint-venture, qui l’a rendue indépendante. Une infrastructure basée sur le Cloud offre des fonctions étroitement liées aux objectifs commerciaux. Ce changement permet par ailleurs à American Express Voyages d’Affaires de mettre immédiatement en place les outils les plus efficaces et les mieux adaptés au secteur du voyage.

La technologie reste la meilleure porte d’entrée à un service client exceptionnel. Fort d’une excellente compréhension de l’évolution des besoins des clients, le management d’American Express Voyages d’Affaires a mis en place l’infrastructure appropriée, pour se doter de la plus grande flexibilité, en réponse à l’accroissement des besoins à grande échelle. Avec 14 000 employés, American Express Voyages d’Affaires est à l’avant-garde de son secteur grâce à sa capacité à fournir les meilleurs outils et solutions technologiques du marché, garantissant à ses clients, des voyages sans heurts de bout en bout. En investissant dans des solutions basées sur le Cloud, American Express Voyages d’Affaires pourra innover et changer la façon dont le groupe, ses clients et ses partenaires commerciaux opèrent.

« La décision d’investir dans notre infrastructure, en adoptant une approche basée sur le Cloud, est étroitement liée à notre engagement à fournir à nos clients la meilleure qualité en termes de produits et de services », déclare Pat Bourke, Directeur administratif d’American Express Voyages d’Affaires.

« Le groupe est parfaitement positionné pour pouvoir faire évoluer ses plateformes technologiques vers les meilleures solutions leaders aujourd’hui du marché. Les partenaires que nous avons sélectionnés offrent le meilleur des services Cloud : sécurité, économies de coûts et souplesse. Pour nous, le Cloud n’est pas seulement une décision informatique. C’est une décision stratégique fondamentale pour améliorer les résultats en matière de disponibilité, de services et de rendement. »

Pour faciliter la mise en œuvre de cette stratégie, American Express Voyages d’Affaires collabore avec les meilleures plateformes basées sur le Cloud, dont :

 NetSuite : Un des leaders mondiaux du progiciel de gestion intégrée, qui compte plus de 20 000 clients à travers le monde. NetSuite permet à American Express Voyages d’Affaires d’avoir une meilleure visibilité sur ses opérations mondiales grâce à des solutions et des systèmes optimisés de gestion, tant pour la finance, que la facturation et les recettes.

 Coupa : Un des principaux fournisseurs mondiaux, spécialisé dans les solutions de gestion des dépenses. Coupa propose des plateformes de gestion compatibles avec les appareils mobiles, offrant à American Express Voyages d’Affaires des applications sophistiquées pour les achats, l’approvisionnement, la facturation et les dépenses, qui permettent d’optimiser le processus de gestion des dépenses.

 Workday : Un des principaux fournisseurs d’applications pour la Finance et les Ressources Humaines. L’application Human Capital Management (HCM) de Workday permet à American Express Voyages d’Affaires de rationaliser ses processus managériaux et RH.

 Dell Boomi : Un des leaders de l’Intégration d’Applications d’Entreprise en tant que service (iPaaS en anglais pour « Enterprise Integration Platform as a Service »). Les outils Dell Boomi, efficaces et faciles à utiliser, permettent à American Express Voyages d’Affaires de mettre en œuvre des technologies complexes en simplifiant le développement, en accélérant le retour sur investissement, et en concevant et testant des intégrations de solutions. Le groupe utilise le modèle hybride Dell Boomi pour exploiter les capacités que le produit offre sur site et à travers le cloud.

 Jive : Comptant parmi les principaux fournisseurs de solutions modernes de communication et de collaboration pour les entreprises, Jive modernise la plateforme intranet existante d’American Express Voyages d’Affaires à l’aide de nouvelles solutions logicielles basées sur le Cloud. Elles lui permettent de publier des blogs en interne, de faire des sondages, de présenter des contenus vidéo et d’impliquer les collaborateurs différemment et depuis n’importe quel appareil. Par ailleurs, le hub digital collaboratif Jive regroupe des outils et des plateformes professionnelles standards, permettant d’améliorer la productivité, l’alignement et l’innovation, dans toutes les divisions du groupe.

American Express Voyages d’Affaires a démarré le processus de sélection des partenaires stratégiques peu après la finalisation de la joint-venture et a consacré l’année passée à l’intégration progressive des solutions Cloud. Le groupe espère finaliser cette transition dans l’année.

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